Каталог
Правовая политика

Условия возврата и обмена товара

1) Надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:
  • имеют не повреждённую заводскую упаковку;
  • не были использованы покупателем;
  • имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца).

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:
  • пищевые продукты и добавки;
  • бумажная упаковка.

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту tortomaster@mail.ru с указанием наименования товара и причины возврата.

Товары надлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 236009, г. Калининград, ул. Дениса Давыдова, 22. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту tortomaster@mail.ru. Без чека возврат НЕ принимается.

2) Ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
Если вы получили такой товар, то вы можете:
  • получить денежное возмещение за товар (с возвратом или без)
  • получить товарное возмещение за товар (с возвратом или без)
Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.

Денежные средства возвращаются на карту или другим удобным способом, если карты нет, в течение 5 дней.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту tortomaster@mail.ru с указанием наименования товара и причины возврата.

Товары ненадлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 236009, г. Калининград, ул. Дениса Давыдова, 22. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту tortomaster@mail.ru. Без чека возврат НЕ принимается.

Личный кабинет